اخبار تکنولوژیاینترنتمیم تک 11

رسانه های اجتماعی و اثر آن ها بر عملکرد سازمانی

رسانه های اجتماعی و اثر آن ها بر عملکرد سازمانی

مقدمه ای بر تاثیر رسانه های اجتماعی :

استراتژی های کسب و کار دیجیتال اخیرا به دلیل پیشرفت چشمگیر در سیستم های اطلاعاتی، ارتباطات، و فن آوری های ارتباطی افزایش یافته است. این پیشرفتها بطور اساسی استراتژی کسب و کار سنتی را تغییر داده اند، سیستم اطلاعات و فن آوری را به عنوان منابع دیجیتالی در نظر گرفته شده بر اساس استراتژی مبتنی بر منابع در نظر می گیرند. رسانه های اجتماعی که بر اهمیت استراتژی کسب و کار دیجیتال تأکید می کنند، اساسا ما را در برقراری ارتباط، همکاری، مصرف و ایجاد تغییر می دهند. این رسانه ها باعث شده است که سازمان ها با بازار و جامعه ارتباط برقرار کرده و دنیای جدیدی از فرصت ها و چالش ها را در همه جنبه های شرکت، از بازاریابی و عملیات تا امور مالی و مدیریت منابع انسانی ایجاد کنند.

با این حال اغلب دشوار است که مشخص شود تکنولوژیکی در تکنولوژی های رسانه های اجتماعی ( SMT ) مشخص است. آنها ویژگی های بسیاری از فناوری های همکاری پیشین مانند سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری گروهی ( GDSS ) را به عنوان پیش داوری از عملکرد سازمانی به اشتراک می گذارند. رسانه های اجتماعی ویژگی های مختلفی از KMS و GDSS به دست می آورند. به عنوان یک عامل از رویدادهای کوچک آغاز شده توسط علل و مقیاس های ناچیز و شبکه ای افزایش یافته است، رسانه های اجتماعی یک اکوسیستم بسیار پیچیده و پویا برای رشد و نوآوری تولید می کنند. رسانه های اجتماعی نیز ارتباطات را در میان افراد تقویت می کنند.

معرفی KMS و GDSS :

KMS روش ها و محصولات کارآمد نرم افزاری است که از یکپارچگی دانش در میان مردم، فرایندها، تکنولوژی و ساختار سازمانی (مثل طوفان مغزی، سیستم مدیریت اسناد، مدیریت محتوا، سیستم های متخصص) چه سازمانی و چه تکنیکی پشتیبانی می کند، GDSS یک خانواده از سیستم های اطلاعاتی است که برای حمایت از تیم های مدیریت به مشکلات تعریف شده ساختاری و برای تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری گروهی استفاده می شود. از آنجا که رسانه های اجتماعی شامل اطلاعات، دانش و شبکه هستند، GDSS و KMS ابزارهایی هستند که رسانه های اجتماعی می توانند برای بهبود ارتباطات و افزایش قابلیت های مرتبط با دانش استفاده کنند.

 

این مطالعه بر بخش فناوری تمرکز دارد. یکی از اهداف آن این است که چگونه SMT شایستگی های تکنولوژی مبتنی بر دانش (مهارت های دانش فنی (TKC) را تشویق می کند. رسانه های اجتماعی به کاربران، مدیران و توسعه دهندگان توانایی های جدیدی برای کار و ارتباط برقرار کردن در راه هایی که در تنظیمات آنلاین یا آفلاین پیشین دشوار یا غیرممکن بودند، فراهم می کنند. همچنین یادگیری دائمی همکاری را فعال می کنند. با این حال، این قابلیت های جدید نیاز به محققان برای تطبیق دادن به اعمال تنظیمات رسانه های اجتماعی یا ایجاد امکانات جدید دارند.

اصطلاح رسانه های اجتماعی به فناوری های متنوع – ویکی، وبلاگ ها، میکروبلاگ ها، سایت های شبکه های اجتماعی، دنیای مجازی و سایت های به اشتراک گذاری ویدیو اعمال شده است.

رسانه های اجتماعی شامل طیف وسیعی از فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) می شوند، اما علامت گذار مشترک آنها به وسیله راه های ارتباطی میان فاصله ها، زمان و دیگر موانع سنتی ارتباط دارد. آنها نشان دهنده یکی از تاثیرات تحول پذیری فناوری اطلاعات در کسب و کار، در داخل و خارج از مرزهای شرکت است. از طریق رسانه های اجتماعی و شبکه های اجتماعی، فناوری های دیجیتال ساختار روابط اجتماعی را در هم مصرف کننده و فضای سازمانی تغییر می دهند. به طور گسترده ای استدلال می شود که ارتباط بین نوآوری های مبتنی بر فناوری و مزیت رقابتی بوسیله صلاحیت های سازمانی شکل می گیرد که شرکت ها را قادر می سازد تا از نتایج دارایی های تکنولوژیکی خود بهره برداری کنند.

ما TKC را به عنوان یک فرآیند یادگیری تعریف می کنیم که جریان جدید تکنولوژی و یا توانایی های متمایز تکنولوژی را تولید می کند. شرکت ها در یک فرایند یادگیری مداوم نوآوری می کنند که از طریق آن دانش جدید تکنولوژیکی را تولید می کنند. تبدیل فعالیت به یک روال، اصلی ترین شیوه ای است که سازمان اطلاعات خاص عملیاتی خود را ذخیره می کند. در اینجا، TKC تخصص این سازمان را در بسیج منابع علمی و تکنولوژی از طریق مجموعه ای از روال ها و رویه هایی که امکان توسعه و طراحی محصولات جدید و یا فرآیندهای تولید را برای سرعت بخشیدن به فرصت های جدید فراهم می کند، نشان می دهد. در اینجا فرضیه های برای رسیدن به اهداف اثر رسانه های اجتماعی بر عملکرد سازمانی توسعه داده میشود.


چارچوب نظری و فرضیه های تحقیق :

1- SMT به عنوان ICT مربوط به TKC :

مدیریت رسانه های اجتماعی شرکت ها را قادر می سازد تا اطلاعات و کسب TKC را بدست آورند. کارکنان و مدیران سریعتر و بهتر از آنچه که بدون ارتباط از طریق رسانه های اجتماعی می آموزند یاد می گیرند. هنگامی که آنها یاد می گیرند از رسانه های اجتماعی استفاده کنند، TKC را تشویق می کنند و بنابراین ارتباطات با کیفیت مؤثر را تشویق می کنند. توسعه TKC معمولا یک جامعه یادگیری مجازی را ایجاد می کند که عملکرد شرکت را افزایش می دهد. نقش فعال رسانه های اجتماعی در فرایند یادگیری آسان است.

محیط های آموزشی، از آنجایی که رسانه های اجتماعی از طریق اشتراک اطلاعات کارآمد در میان دانش آموزان، یادگیری مشارکتی را فراهم می کنند. دانش آموزان بهتر این ارتباطات اجتماعی را کنترل می کنند، با توجه به اینکه توانایی های دانش فنی تکنولوژیک آنها قوی تر است. به عنوان مثال، Salemet 2017 نشان می دهد که استفاده از ابزارهای ابزار رسانه های اجتماعی ( مانند توییتر، فلیکر، وبلاگ نویسی در دوره های پزشکی، سیستم عامل های یوتیوب ) ظرفیت های دانش فنی با افزایش دانش آموزان و توانایی برای کار با دانش جدید ارائه شده توسط فناوری های جدید نیاز به دانش خاص تر است.(کارکنان یا مدیران) باید به شدت آموزش ببینند و صلاحیت ها را سریعتر و کارآمدتر از طریق رسانه های اجتماعی توسعه دهند، به خصوص برای دستیابی به موقعیت پیشرو بازاردررسانه های اجتماعی باید رشد سریعی داشته باشند.

TKC را می توان با افزایش ارتباط بین شرکای متعدد مانند تامین کنندگان، توزیع کنندگان، تولید کنندگان و ارائه دهندگان تدارکات توسعه داد. افزایش ارتباط، توانایی شرکت را برای دنبال کردن فرصت های نوآورانه و به دست آوردن مزایای رقابتی بهبود می بخشد. به عنوان مثال، Gnyawaliet 2010 دریافت که my space اتحادیه های مختلف با شرکت های تلفن همراه ، پخش تلویزیونی، movietickets.com و Warner Music ایجاد کرده اند تا تبلیغات تبلیغاتی را جذب کنند تا ترافیک کاربر را به سایت خود جذب کنند. این اتحاد ها کاربران را برای دسترسی به اطلاعات و استفاده از سایت my space ساده تر می کند my space به این ترتیب ارتباطات را افزایش می دهد و TKC خود را برای دستیابی به استفاده بیشتر از سایت سوء استفاده می کند. استفاده بیشتر از SMT در این بخش ها TKC های شرکت را تقویت می کند. سطح بالای کنجکاوی و باز بودن به نوآوری عامل مهمی برای موفقیت در استفاده از ابزار رسانه های جدید است. شرکت های کوچک و متوسط (SMEs) تمایل داشتند از ایده نوآوری “به خاطر خودشان مقاومت کنند”، نوآوری را به عنوان یک “خطر” که نیاز به دانش فراوان دارد، در بر می گیرد. با این حال، شرکت ها باید بازار را در محیط خصمانه رقابت کنند. به طور سنتی، شناختن بازار به معنای کمترین پیشرفت های تکنولوژیکی است، زیرا شرکت ها تمایل به تکیه بر “شبکه سازی” دارند، اما در حال حاضر SMEs و شرکت ها بسیار ناهمگن هستند و باید فناوری جدید را شناسایی و به دست بیاورند تا بتوانند به نیازهای متقاضیان مختلف متخصص شوند. با استفاده از ابزارهای رسانه ای جدید، آنها به پیچیدگی وارد می شوند، دانش و شایستگی های تکنولوژیکی خود را بر اساس دانش تکنولوژی جدید افزایش می دهند. از سوی دیگر، رسانه های اجتماعی فناوری های نوظهور و ظرفیت های تکنولوژی را افزایش می دهند. از متخصصان موفق که دانش خود را به اشتراک می گذارند، شرکت ها معتقدند که رسانه های اجتماعی مهارت های تکنولوژیکی خود را تقویت می کنند و از رقابت و رشد بهره مند می شوند. با بهره گیری از رسانه های اجتماعی، شرکت ها نه تنها توانایی های ارتباطات را توسعه می دهند، بلکه همچنین تمایل به استفاده از تکنولوژی های جدید را برای رعایت استانداردهای کیفیت مورد نیاز خود را بالا میبرند.

2- TKC به عنوان پیشین عملکرد سازمانی :

تحقیقات قبلی نشان می دهد که فعالیت های تحقیق و توسعه شرکت نقش کلیدی در ایجاد صلاحیت های فناوری خود دارند. تحقیق و توسعه باعث افزایش دانش و جذب دانش در شرکت می شود. ادغام موفقیت آمیز TKC به شرکتها امکان می دهد که از رقبای خود بهتر عمل کنند، زیرا این تعامل باعث افزایش کارایی شرکت ها می شود، شایستگی های تکنولوژیکی باعث ایجاد مزیت رقابتی پایدار و نتایج برتر می شود.

هنگامی که شرکت ها TKC را توسعه می دهند، می توانند دانش فنی را به اصطلاح ترجمه کنند. TKC در سازمان با عملکرد مثبت همراه است. در بازارهای با تکنولوژی بالا، TKC یکی از مهمترین عوامل تعیین کننده عملکرد مالی برتر است. بر اساس برخی مطالعات در سیستم های اطلاعاتی، ارتباط سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی با ارزش بازار مالی بالاتری باعث ایجاد قابلیت های فنی برای تاثیر بر عملکرد توسط شرکت های فناوری اطلاعات می شود که ارزش آن از استفاده از فناوری های نوآورانه فناوری اطلاعات و سیستم های پردازش معامله ای است.

در تمرکز بر رسانه های اجتماعی، TKC باید همکاری و امکانات تسهیم اطلاعات را فراهم کند. آنها باید در محیط های محاسباتی شبکه به طور گسترده ای عمل کنند و داده های لازم و اطلاعات لازم را برای گروه های کاری برای حل مشکلات و توسعه پروسه های تصمیم گیری کارآمد ارائه دهند. TKC می تواند تعامل و همکاری در ارتقاء خدمات در شرکت های تولیدی را افزایش دهد، پاسخگویی برتر نسبت به فرآیندهای عملیاتی و تولید پس انداز مالی و بهبود کیفیت و قابلیت اطمینان محصول را افزایش دهد.

Song و Parry در سال 1997 دریافتند که TKC در میان توانایی های دیگر مانند قابلیت های بازاریابی و قابلیت های منابع، منابع مزیت رقابتی برای توسعه محصول جدید است. آنها تاثیر مثبتی TKC را بر مهارت در توسعه ایده ها، غربالگری، تجزیه و تحلیل فرصت های تجاری و بازار و فعالیت های توسعه جدید محصولات مرتبط با مزیت های مثبت بازار موقعیتی به دست می آورند. علاوه بر این، شرکت ها می توانند در زمینه های جدید شرکت کنند تا TKC بتواند گزینه های استراتژیک را در دسترس قرار دهد.

در نتیجه، TKC برای عملکرد شرکت موفق است؛ آنها یک ستون فقرات مهم را تشکیل می دهند، اطلاعات را بدون محدودیت فضا و زمان به اشتراک می گذارند، زمان را به بازار برای محصولات و فرآیندهای نوین کوتاه می کنند، تکنولوژی های جدید (سیستم های میکروالکترومکانیکی) و دانش را گسترش می دهند، و در بازارهای با چرخه های کوتاه محصول و بالا نرخ معرفی محصول جدید را انجام میدهند.

3- TKC به عنوان پیشین توانایی نوآوری :

شرکت هایی با TKC تاسیس شده در پردازش اطلاعات از طریق ارتباطات رسانه ای اجتماعی از مزایای دیگر شرکت ها برخوردار هستند. سیستم های تکنولوژیکی از لحاظ جریان و قابلیت های دانش به جای جریانات کالاها و خدمات عادی تعریف شده اند. بنابراین سیستم های نوآوری تکنولوژیکی به هم پیوسته دانش و توانایی های تکنولوژی شبکه هایی که TKC را ایجاد می کنند. سیستم های نوآوری تکنولوژیکی، قابلیت های نوآوری شرکت ها را با باز کردن راه های نوآورانه برای سرعت بخشیدن به فرایندهای حل مسئله افزایش می دهد. عناصر کلیدی شامل زیرساخت های تکنولوژی یا TKC هستند.

ارزشمندترین TKC اغلب بسیار ضعیف است و در جوامع افراد زندگی می کند. برای دسترسی به این دانش، شرکت ها باید به جوامعی چون افراد مرتبط در شبکه متصل شوند. برای مثال، ارتباطات متراکم و درک متقابل سریع در رسانه های اجتماعی کلیدی برای تبادل و ادغام دانش و پرورش نوآوری هستند.در شرکت های با تکنولوژی بالا، که در آن استفاده از رسانه های اجتماعی به طور چشمگیری برای دیدگاه های با ارزش و عملکرد بالا ضروری است، TKC بهتر توسعه یافته تولید توانایی نوآوری بیشتر را توسعه می دهد.

4- قابلیت نوآوری به عنوان پیشین عملکرد سازمانی :

ارتباط بین نوآوری های مبتنی بر فناوری و مزیت رقابتی اغلب از طریق صلاحیت های سازمانی شکل می گیرد که شرکت ها را قادر می سازد تا از نتایج دارایی های تکنولوژی خود بهره برداری کنند.

منبع فوری مزیت رقابتی، نوآوری سازمانی، می تواند عملکرد را بهبود بخشد. نوآوری سازمانی از قابلیت های نوآوری شرکت ها می رسد که می تواند درآمد سرشار را به دست آورد. این به ویژه در سازمان های تکنولوژیکی مرتبط است، جایی که نوآوری سازمانی بیشتر باعث دستیابی به توانایی های سازمانی مورد نیاز برای پاسخ بهتر به چالش های رقابتی، افزایش عملکرد سازمانی برای مزیت رقابتی پایدار می شود. مطالعه شبکه های بیمارستانی در بیمارستان ها و استفاده از آنها به مشارکت های مشابه نشان می دهد که قابلیت نوآوری تسهیل شده توسط ICT باعث افزایش رضایت و عملکرد سازمانی و نهادینه شده، ایجاد انگیزه های تولید ناهمگن دانش توسط گروه هایی مانند سازمان های حمایت از بیمار می شود.

1 دیدگاه

ارسال پاسخ